Addetto/a all'informazione contact center

Cerchiamo un/una Addetto/a all'informazione per un contact center che gestisce servizi di assistenza e orientamento per clienti privati. L'organizzazione opera nel settore customer service B2C, offrendo supporto informativo multicanale sui prodotti e sulle procedure aziendali.

Mansioni principali

• primo contatto con gli utenti via telefono e chat, con tono chiaro e cortese
• gestione e registrazione delle richieste sul gestionale (inserimento note operative, categorizzazione) con volumi medi giornalieri
• indirizzo delle segnalazioni ai reparti competenti e monitoraggio dello stato delle pratiche
• partecipazione a brevi briefing giornalieri e aggiornamento continuo sulle procedure

Offerta e benefit

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Servizi)
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Orario flessibile

Requisiti

• buona capacità comunicativa e predisposizione al contatto con il pubblico
• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• dimestichezza con strumenti informatici base (browser, posta elettronica, fogli di calcolo)
• esperienza non richiesta; valutiamo anche candidature senza esperienza pregressa
• disponibilità immediata

• Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
• Sede di lavoro: Verona