Junior client relations per call center inbound

Per ampliamento del team di contatto, cerchiamo Addetto/a relazioni clienti da inserire in un centro servizi che gestisce rapporti con utenze business e piccole imprese su richieste in entrata. La figura risponderà a chiamate e comunicazioni digitali, aggiornerà i dossier pratica su gestionale interno e gestirà l'iter delle segnalazioni fino alla risoluzione o all'escalation.

Attività principali

• gestione chiamate inbound da clientela business (~40-60 contatti/giorno) con registrazione motivazione contatto
• aggiornamento pratiche su gestionale proprietario e verifica stato delle richieste in corso
• coordinamento con back office specializzato per escalation tecniche o amministrative
• preparazione report settimanali su tipologia contatti e tempi di risposta

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative, anche al telefono
• attitudine al problem solving e gestione della frustrazione del cliente
• familiarità con strumenti informatici e gestionali (anche breve esperienza)
• disponibilità immediata

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € (CCNL Servizi)
• formazione continua e affiancamento operativo iniziale
• Buoni pasto
• Orario flessibile

Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Padova