Addetto/a relazioni clienti per call center

Centro servizi dedicato all'assistenza telefonica e gestione della clientela ricerca Addetto/a relazioni clienti per rafforzare il team operativo di Grosseto. La risorsa selezionata si occuperà della gestione delle comunicazioni con i clienti, garantendo supporto tempestivo e risoluzioni efficaci delle problematiche.

Mansioni principali

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita con clienti e potenziali clienti
• Assistenza e supporto nella risoluzione di reclami e segnalazioni
• Aggiornamento dei dati clienti nel gestionale aziendale
• Elaborazione di report periodici e analisi dei feedback ricevuti
• Coordinamento con i reparti interni per il follow-up delle pratiche
• Mantenimento di relazioni positive e professional con la clientela

Requisiti

• Diploma di scuola superiore
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• Eccellenti capacità comunicative e attitudine all'ascolto
• Predisposizione al contatto diretto e orientamento al servizio
• Conoscenza base dei principali strumenti informatici e gestioni CRM
• Organizzazione, precisione e capacità di problem solving
• Disponibilità a partire da subito

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile: 1.520-1.850 €
• Contratto a tempo pieno full-time 40 ore settimanali
• Buoni pasto e Formazione continua
• Mensa aziendale
• Ambiente strutturato con supporto del team e affiancamento operativo
• Welfare aziendale

• Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.
• Sede di lavoro: Grosseto