Customer Care Officer

Join Alma, a fast-growing fintech company focused on sustainable commerce. As a Customer Care Officer, you will provide support to merchants and consumers, manage operations, and contribute to continuous improvement. This role is based in Lille with two days of remote work per week.

• Gérer les demandes complexes des commerçants et des consommateurs par e-mail et par téléphone.
• Assurer le suivi des actions de recouvrement de créances et des retards de paiement.
• Identifier les problèmes récurrents et partager des informations pour améliorer les processus et les outils.