Senior ügyfélkapcsolati szakértő at MET Group — Hungary

About The Role

Milyen feladatok tartoznának munkakörödbe?

Komplex ügyviteli háttértámogatással segíted dedikált üzleti ügyfeleinknél felmerülő kérdések gyors és szakszerű megválaszolását
Gondoskodsz az ügyfelek problémáinak hatékony megoldásáról, szükség esetén a társterületek bevonásával
Elkészíted az ügyfélkapcsolati ügyekhez kapcsolódó adminisztrációt és dokumentációt, valamint biztosítod az ügyféladatok naprakész és pontos kezelését rendszereinkben
A hatékony ügyfélkiszolgálás érdekében szorosan együttműködsz a vállalaton belüli társterületekkel
Aktívan részt veszel a terület működésének fejlesztésében, javaslatokat teszel folyamataink hatékonyabbá tételére
Ügyfeleinkkel telefonon, e-mailben, online (Teams) vagy akár személyes találkozók során is kapcsolatot tartasz

Nálunk a helyed, ha

Rendelkezel felsőfokú végzettséggel
Legalább 3-5 év szakmai tapasztalatt ügyfélkapcsolati (ügyfélszolgálat vagy értékesítés) területen
Magabiztosan kommunikálsz magyarul és angolul szóban és írásban
Nem jelent kihívást számodra az ügyfelekkel történő telefonos, online (Teams) vagy személyes egyeztetés
Jártas vagy az MS Office alkalmazások (Excel, Word, Outlook) használatában
Van tapasztalatod SAP vagy más vállalatirányítási / ügyfélkezelő rendszer használatában
Precízen, pontosan dolgozol, és megbízhatóan tartod a határidőket
Ügyfél- és megoldásorientált gondolkodásmód jellemez
Nyitott vagy szakmai kihívásokra és az ismereteid folyamatos bővítésére

Szakértők segítségével ismerkedhetsz meg, vagy mélyítheted el tudásodat az energiaszektor háttértámogatási folyamataiban és egyedi tudásra tehetsz szert
Felelősségteljes munkakört tölthetsz be, ahol az önállóságodra szükség lesz
Versenyképes fizetést, éves bónuszt, magas összegű cafetériát, egyéb béren kívüli juttatásokat
Színvonalas tréninglehetőségeket
Munkavégzéshez szükséges magas színvonalú eszközöket, hozzátartozókra is kiterjeszthető mobil társkártya programot
Nem utolsó sorban pedig modern irodai környezetet