Operador Centro Coordinador

Un operador del Centro Coordinador actúa como intermediario entre el cliente y la empresa en instancias delicadas o críticas, ya que su función principal es recibir denuncias por accidentes laborales. Quienes se comunican suelen encontrarse en estado de shock o pánico, por lo que el operador debe contener y tranquilizar al interlocutor para luego obtener la información necesaria que permita evaluar la gravedad de la situación. Asimismo, deberá priorizar las llamadas de acuerdo con los protocolos establecidos.