Addetto/a relazioni clienti con CRM moda

Apriamo una posizione di Addetto/a relazioni clienti per un e-commerce e punto vendita dedicati alla moda e all’abbigliamento. Entrerai nel team che segue la clientela durante l’acquisto, dal primo contatto al post-vendita. Ascolta le richieste, interpreta lo stile desiderato e proponi capi, taglie e abbinamenti con linguaggio curato. Durante i mesi estivi gestirai un flusso più intenso, sostenendo il gruppo nelle sostituzioni ferie e nei turni di maggiore affluenza. Mansioni: * rispondere a richieste su disponibilità, vestibilità, tessuti e consegne, gestendo circa 30 contatti al giorno tra telefono, chat e posta elettronica * registrare ordini, preferenze e follow-up nel CRM aziendale, mantenendo aggiornate le schede cliente * coordinare con il magazzino la preparazione di resi, cambi e spedizioni, verificando ogni pratica sul gestionale * fissare appuntamenti in boutique e accompagnare la clientela nella scelta di look coerenti con collezioni e occasioni d’uso * raccogliere feedback su prodotti e servizio, riportando con precisione le informazioni al team vendita Requisiti: * senza esperienza, valutiamo anche candidati alla prima esperienza * diploma di scuola secondaria superiore * comunicazione chiara, ascolto attivo e sensibilità per stile e materiali * dimestichezza con strumenti digitali, posta elettronica e fogli di calcolo * disponibilità a lavorare su turni alternati e alcuni sabati Offerta e benefit: * inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato e orario di 40 ore settimanali * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € * Buoni pasto * Formazione continua sulle collezioni, sui tessuti e sulle procedure di relazione clienti * Orario flessibile nella gestione delle aperture previste * start nelle prossime settimane, con affiancamento operativo iniziale Sede di lavoro: Verona