About The Role

Du übernimmst unsere Kunden nach dem Verkauf und sorgst dafür, dass Projekte strukturiert, professionell und mit klarer Kommunikation umgesetzt werden. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und Fulfillment. Aufgaben Onboarding neuer Kunden Regelmäßige Kunden- und Follow-up-Calls Kunden aktiv durch unsere Prozesse führen Fehlende Informationen und Freigaben konsequent einholen Projektstatus und nächste Schritte kommunizieren Interne Aufgaben mit unserem Fulfillment koordinieren Probleme frühzeitig erkennen und lösen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sicherstellen Potenziale für Erweiterungen und Upsells erkennen Qualifikation Starke Kommunikationsfähigkeit Selbstbewusstes und professionelles Auftreten Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Hohe Eigenverantwortung Du kannst freundlich, aber bestimmt auftreten Du hast keine Scheu davor, Kunden klar zu führen und Dinge einzufordern Interesse an Marketing, Software und digitalen Geschäftsmodellen Benefits Junges, wachsendes Unternehmen Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung Klare Prozesse und viel Gestaltungsspielraum Moderne Tools und starke Automatisierung Möglichkeit, eine zentrale Customer-Success-Struktur mit aufzubauen Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten mit zunehmender Verantwortung Wichtig: Wir suchen keinen klassischen Support-Mitarbeiter, sondern jemanden, der Verantwortung übernimmt und Kunden aktiv führt.