Technical Support Specialist

Rejoins Modjo, une startup innovante qui révolutionne la vente B2B grâce à l'IA. En tant que Technical Support Specialist, tu seras en première ligne pour résoudre les problèmes complexes de nos clients et garantir une expérience de support exceptionnelle. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie et contribueras à améliorer nos processus, notre produit et la satisfaction client.

• Piloter le support client de bout en bout, en traitant les demandes clients avec rapidité, clarté et précision.
• Mener les investigations techniques et qualifier les incidents, en réalisant des investigations de premier niveau sur des sujets complexes.
• Développer une solide expertise produit et créer des boucles de feedback efficaces, en acquérant une compréhension approfondie du produit et en identifiant les problèmes récurrents.