Customer Success Manager Junior (H/F)

Rejoignez une startup en forte croissance en tant que Customer Success Manager Junior. Vous serez le point de contact principal de vos clients après la signature, assurant un onboarding fluide, un suivi régulier des comptes et une compréhension des enjeux métiers. Vous identifierez également des opportunités d'upsell et ferez le lien entre les clients et les équipes internes. Une expérience de 1 à 2 ans en Customer Success ou Account Management est requise, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais.

• Onboarder les nouveaux clients et les accompagner dans la prise en main de la plateforme.
• Assurer un suivi régulier des comptes clients et répondre à leurs questions au quotidien.
• Identifier des opportunités d’upsell et proposer des solutions complémentaires adaptées aux besoins des clients.
• 1 à 2 ans d’expérience en Customer Success, Account Management ou relation client B2B
• Anglais professionnel indispensable pour le poste (une 3eme langue est un plus !)
• Intérêt pour les univers mode, retail, e-commerce ou digital
• Excellent relationnel et sens du service client
• Esprit pédagogue, patience et capacité à accompagner différents types d’interlocuteurs
• Curiosité, proactivité et envie d’évoluer dans un environnement startup en forte croissance
• À l’aise avec des interlocuteurs de niveau direction (CEO, Marketing, Digital…)

CDI Paris

• Statut cadre
• Salaire 40k + 5k/10k de variable déplafonné