Formateur Recouvrement F/H

Rejoignez Oney, une entreprise engagée dans l'excellence opérationnelle et la performance. En tant que Formateur Recouvrement, vous serez un acteur clé de l'équipe Formation du recouvrement, rattachée à la Direction de la Relation Client. Vous serez responsable de détecter les besoins en formation, d'élaborer des supports pédagogiques, d'animer des formations, d'assurer un suivi rigoureux des acquis et de contribuer à la transversalité avec la coordinatrice formations & procédures. Une expérience solide en recouvrement et une aisance dans la formation sont requises.

• Détecter les besoins en formation auprès des équipes et des managers afin de proposer les dispositifs les plus pertinents.
• Élaborer en autonomie des supports pédagogiques adaptés aux besoins des équipes et animer les formations.
• Assurer un suivi rigoureux des acquis, mettre en place des plans d'action individuels et les partager avec l'encadrement.

**Ce qui nous plaira le plus chez vous,** **c'est vous-même !** Alors bien évidemment, on vous préférera pédagogue, organisé, créatif, force de proposition et doté d'un excellent sens du relationnel.

**Dans votre bagage, on aimerait retrouver** une expérience solide en recouvrement, une vraie aisance dans la formation et l'accompagnement des équipes, ainsi qu'une bonne compréhension de la gestion de projet et des outils de la Relation Client.

Un goût certain pour l'IA et l'envie d'intégrer des méthodes pédagogiques innovantes seront un vrai plus.