Customer Care B2B - Stage - Barcelone

Rejoins papernest, une scale-up innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des contrats. En tant que stagiaire Customer Care B2B, tu seras intégré à l'équipe de support client B2B et découvriras le fonctionnement d'une entreprise en pleine croissance. Tu prendras en charge les demandes des partenaires, assureras la résolution complète des problèmes liés au service et collaboreras avec différentes équipes. Ce stage de six mois débutera en janvier 2027 à Barcelone.

• Prendre en charge les demandes des partenaires (agences immobilières, banques) sur le marché français via plusieurs canaux (téléphone, email, chatbot).
• Assurer la résolution complète des problèmes liés au service en garantissant une expérience client de qualité.
• Prioriser et traiter efficacement les tickets entrants, en suivant les urgences et la complexité des demandes.