Backfill - Soporte Tecnico

Requisitos

• Bachillerato, licenciatura trunca o pasantes de Ingeniería en Sistemas de Información o afin.
• Disponibilidad de horarios (trabajo de soporte esporádico, se estaría presentando aproximadamente 3 veces al mes)
• Inglés avanzado indispensable (trato con clientes extranjeros)

Experiencia

• Se requiere aproximadamente 2 años de experiencia proporcionando soporte técnico de 2do nivel en tareas de informática generales (redes, reparación de equipos, servidores, etc.)
• Conocimientos en Windows, Mac y/o Blackberry.
• Conocimientos generales en Java, Office Avanzado, Android, iOS, hardware y software.

Funciones

• Proporcionar soporte de 2do nivel a los usuarios en cuanto a software y hardware de las plataformas de Windows y Mac.
• Atención personal a las solicitudes entrantes, dando respuesta, seguimiento y solución a cada solicitud.
• Gestión de reportes especiales para usuarios de aplicaciones.
• Dar seguimiento a solicitudes escaladas a otras áreas de sistemas.
• Elaboración de reporte de horas de trabajo.

• Lugar de trabajo: Lomas de Chapultepec
• Horario: no existe un horario establecido ya que no hay necesidad de permanecer en las instalaciones, trabajo esporádico.
• Si estás interesado, postúlate por este medio o bien envía tu CV en inglés a elizabeth.ortiz@dresdenpartners. com
• Sentido de urgencia
• Actitud de Servicio
• Enfoque al cliente
• Trabajo en equipo
• Comunicación
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