Gestor/a de Atención al Paciente

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Gestor/a de Atención al Paciente con excelentes habilidades de comunicación, capacidad organizativa y una clara orientación hacia el trato y acompañamiento de las personas.
El puesto está pensado para una persona resolutiva, empática y proactiva, capaz de atender, informar y realizar el seguimiento de pacientes de forma cercana y profesional, facilitando en todo momento su relación con el centro y con el equipo asistencial.
Se trata de un puesto presencial, sin desplazamientos, dentro del sector sanitario.
Principales funciones

• Atención y acompañamiento personalizado de pacientes.
• Información y resolución de dudas relacionadas con los servicios, procesos y funcionamiento del centro.
• Seguimiento telefónico de pacientes y gestión de comunicaciones.
• Coordinación de citas, consultas y diferentes necesidades relacionadas con la atención.
• Coordinación con los diferentes profesionales y departamentos para garantizar una atención ágil y organizada.
• Seguimiento de indicadores relacionados con la atención, organización y calidad del servicio.

Valoraremos especialmente:

• Experiencia en atención al paciente, recepción avanzada o puestos similares.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y telefónica.
• Empatía y capacidad para generar confianza.
• Capacidad de organización y seguimiento.
• Iniciativa y autonomía.
• Habilidad para resolver situaciones y anticiparse a las necesidades.
• Orientación a objetivos y mejora continua.
• Capacidad para trabajar coordinadamente con diferentes perfiles profesionales.
• Valorable experiencia previa en el sector salud.

Qué ofrecemos

• Puesto estable y presencial.
• Jornada y condiciones acordes al puesto.
• Retribución fija + sistema de incentivos vinculado a objetivos y desempeño.