ASESOR DE SERVICIO TALLER AUTOMOCIÓN

Planificar y organizar las citas de taller, detectar las necesidades del cliente y ofrecer una asesoría personalizada de los productos y servicios para lograr la consecución de sus objetivos y garantizar una excelente experiencia cliente.

ACTIVIDADES DE GESTIÓN:
· Preparar la visita de los clientes, en base a la información registrada en el sistema.
· Preparar la documentación necesaria para la gestión de las citas.
· Realizar un seguimiento de los trabajos realizados y del estado de los vehículos que están en taller.
· Recepcionar los vehículos que llegan en grúa y coordinar la gestión de la misma.
· Hacer seguimiento a los clientes que no acuden a la cita, anulando las gestiones realizadas y/o replanificando la cita de nuevo, en su caso.
· Mantener el orden y limpieza de la zona de recepción.
· Participar en las reuniones internas del departamento
· Cumplimiento de las Guías de Buenas Prácticas Ambientales.

ATENCION AL CLIENTE:
· Llevar a cabo la recepción activa del cliente, realizando una inspección interna y externa del estado del vehículo.
· Realizar la apertura de las órdenes de trabajo y elaborar presupuestos de los servicios a realizar.
· Mantener informado al cliente sobre las modificaciones en los servicios y presupuestos, en su caso.
· Entregar al cliente el vehículo, explicándole los trabajos realizados en el mismo y la factura.
· Asesorar al cliente, en materia de servicios y productos que le pueden interesar, potenciando la venta cruzada.

RECEPCIÓN DE TALLER:
· Acoger al cliente que llega por recepción y orientarle por la instalación.
· Tratar de solucionar la necesidad del cliente, o derivarla a la persona responsable de postventa que corresponda.
Requisitos mínimos:

• CARNET DE CONDUCIR B

Beneficios sociales:

• Porcentaje sobre objetivos
• Teléfono móvil

Especialidad:

• No requerido