ATC Trainee

ATC Trainee – Internship (Madrid)
Buscamos una persona motivada para incorporarse a nuestro equipo en Madrid.
Experiencia y conocimiento del entorno
Se valorará formación o primeras experiencias (académicas o prácticas) en atención al cliente.
Interés por el sector financiero, renting, financiación o entornos regulados.
Familiaridad básica con la gestión de consultas e incidencias de clientes, tanto en atención telefónica como en tareas de back office.
Competencias de comunicación
Buena capacidad de comunicación oral, orientada a la atención telefónica de clientes, con un tono profesional, cercano y resolutivo.
Competencias básicas de comunicación escrita, especialmente en la gestión de solicitudes y respuestas a clientes desde el back office.
Actitud empática y disposición para escuchar, comprender y ofrecer un adecuado soporte al cliente.
Capacidad operativa y analítica
Capacidad de aprendizaje para comprender y aplicar procedimientos operativos y normativos en tareas de front office (atención telefónica) y back office.
Interés por analizar solicitudes, identificar las necesidades del cliente y apoyar en la resolución de incidencias con la ayuda del equipo.
Manejo básico de herramientas informáticas (correo electrónico, Excel y sistemas de gestión) y motivación para aprender nuevas aplicaciones.
Perfil
Grado en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Economía, Finanzas o estudios relacionados.
Nivel de inglés B1-B2.
Condiciones y beneficios de las prácticas
Duración: 1 año.
Vacaciones: 30 días laborables + Lunes de Pascua + Nochebuena.
Modelo híbrido: 3 días en remoto / 2 días presenciales (San Sebastián de los Reyes).
Jornada: 35 horas semanales (7 horas al día).