ATC Trainee

• ATC Trainee – Internship (Madrid)
• Buscamos una persona motivada para incorporarse a nuestro equipo en Madrid.
• Experiencia y conocimiento del entorno
• Se valorará formación o primeras experiencias (académicas o prácticas) en atención al cliente.
• Interés por el sector financiero, renting, financiación o entornos regulados.
• Familiaridad básica con la gestión de consultas e incidencias de clientes, tanto en atención telefónica como en tareas de back office.
• Competencias de comunicación
• Buena capacidad de comunicación oral, orientada a la atención telefónica de clientes, con un tono profesional, cercano y resolutivo.
• Competencias básicas de comunicación escrita, especialmente en la gestión de solicitudes y respuestas a clientes desde el back office.
• Actitud empática y disposición para escuchar, comprender y ofrecer un adecuado soporte al cliente.
• Capacidad operativa y analítica
• Capacidad de aprendizaje para comprender y aplicar procedimientos operativos y normativos en tareas de front office (atención telefónica) y back office.
• Interés por analizar solicitudes, identificar las necesidades del cliente y apoyar en la resolución de incidencias con la ayuda del equipo.
• Manejo básico de herramientas informáticas (correo electrónico, Excel y sistemas de gestión) y motivación para aprender nuevas aplicaciones.

Perfil

• Grado en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Economía, Finanzas o estudios relacionados.
• Nivel de inglés B1-B2.
• Condiciones y beneficios de las prácticas
• Duración: 1 año.
• Vacaciones: 30 días laborables + Lunes de Pascua + Nochebuena.
• Modelo híbrido: 3 días en remoto / 2 días presenciales (San Sebastián de los Reyes).
• Jornada: 35 horas semanales (7 horas al día).