Technicien support Logiciel comptable VIP (H/F)

Rejoignez MyUnisoft, une plateforme SaaS innovante qui transforme le métier de l'expertise-comptable. En tant que Technicien Support Logiciel comptable VIP, vous serez un acteur clé de notre réussite en garantissant une expérience utilisateur optimale sur nos solutions comptables. Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique, d'une flexibilité de télétravail et d'une culture d'innovation.

• Réceptionner et traiter les sollicitations utilisateurs via les canaux définis, analyser les besoins et apporter des réponses structurées.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies fonctionnelles ou techniques de niveau 1 à 2, assurer le suivi et le reporting des tickets.
• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation (guides, procédures, base de connaissances).