Gestionnaire de portefeuille - Pôle travailleurs indépendants

Rejoignez l'Urssaf, un acteur clé de la protection sociale en France. En tant que gestionnaire de portefeuille, vous serez en charge du recouvrement et de l'accompagnement des travailleurs indépendants. Vous bénéficierez d'une rémunération compétitive, d'avantages sociaux attractifs et d'un environnement de travail dynamique.

• Prendre en charge les appels entrants des usagers et leur fournir des réponses claires et adaptées à leurs besoins.
• Réaliser des appels sortants à destination des usagers créditeurs n'ayant pas fourni leur RIB et fiabiliser les RIB.
• Modifier administrativement les comptes usagers, enregistrer les demandes de délais de paiements et remises, et prendre en charge le live chat.

**Compétences**

Compétences principales recherchées

• **Maîtrise des outils bureautiques :** Vous utilisez efficacement les logiciels et outils numériques nécessaires à la gestion des dossiers et à la communication.
• **Respect des procédures et conformité :** Vous appliquez rigoureusement les règles et processus définis pour garantir la qualité et la sécurité des opérations.
• **Adaptabilité et réactivité :** Vous vous ajustez rapidement aux changements et gérez les imprévus avec efficacité.
• **Rigueur et autonomie :** Vous travaillez avec précision et fiabilité, tout en étant capable de prendre des initiatives dans le cadre des missions confiées.
• **Confidentialité et discrétion :** Vous respectez la confidentialité des informations et des dossiers traités.
• **Aisance relationnelle et communication :** Vous établissez des relations professionnelles de qualité et communiquez avec clarté et diplomatie.
• **Esprit d'équipe :** Vous collaborez activement avec vos collègues pour atteindre les objectifs communs.
• **Gestion des priorités et respect des délais :** Vous organisez votre activité pour traiter les tâches dans les temps impartis, même en contexte de forte charge.
• **Qualité rédactionnelle :** Vous rédigez des documents clairs, précis et adaptés aux destinataires.

**Formation**

• BUT GEA
• BTS Comptabilité gestion
• DCG
• Licence économie gestion
• ou expérience équivalente

**Informations complémentaires**

• Rémunération annuelle brute : 26845 euros sur 14 mois, soit 1917 euros bruts mensuel
• Prime d'intéressement annuelle (environ 1000 euros bruts)
• Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros), prime de crèche
• Prestations du Comité Social Economique : Voyages (Vietnam, Oslo…), activités sportives et culturelles (Le CSE propose également un remboursement de 80 € par an pour les activités sportives et culturelles), chèques vacances (400 euros), chèques rentrée scolaire, locations
• Horaires variables
• Forfait mobilité durable (40 euros par mois)
• Parcours d'intégration : Journée d'intégration (présentation de l'environnement de travail), accompagnement à la prise de poste
• Travail en open-space
• Permis B conseillé
• Déplacements sur les autres sites de l'Urssaf à prévoir pour la formation interne