Gestionnaire de compte - Périmètre employeur (F/H)

Rejoignez l'Urssaf Picardie en tant que Gestionnaire de compte. Vous serez responsable de la gestion des comptes des usagers, du traitement des déclarations sociales nominatives (DSN) et des paiements des cotisations. Vous fournirez un service de qualité, expliquerez les obligations déclaratives et accompagnerez les entreprises de manière pédagogique. Vous analyserez et corrigerez les anomalies DSN, conseillerez les usagers en difficulté et répondrez aux demandes multicanales. Une formation certifiante sera fournie, et des avantages tels que la télétravail, des primes et des prestations du Comité Social Economique seront offerts.

• Gérer les comptes des usagers, de l'immatriculation à la cessation d'activité, en assurant un service de qualité.
• Traiter les déclarations sociales nominatives (DSN) et les paiements des cotisations, en expliquant les obligations déclaratives.
• Analyser et corriger les anomalies DSN, en conseillant les usagers en difficulté et en proposant des solutions adaptées.

**Compétences recherchées :**

• Vous avez des appétences pour la gestion de la paie et plus précisément la Déclaration Sociale Nominative (DSN).
• Vous privilégiez le contact direct à l'usager afin de lui apporter une qualité de service
• Vous respectez les procédures établies et veillez à leur application
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
• Vous faites preuve d'adaptabilité et de réactivité dans un environnement dynamique.
• Vous avez une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Vous témoignez d'un esprit d'équipe et de solides qualités relationnelles
• Vous communiquez de manière claire et pédagogique.
• Vous gérez les interactions multicanales avec aisance.
• Vous savez convaincre et relancer les usagers.
• Vous faites preuve d'empathie et de sens du service.
• Vous assurez la confidentialité des informations et des dossiers traités.
• Vous collaborez facilement en équipe
• Vous êtes rigoureux(-se) et capable de travailler en autonomie.
• Vous savez prioriser les tâches et respecter les délais.

Votre formation :

• Formation : Bac +2 minimum (gestion, comptabilité, RH, paie ou équivalent).
• Expérience : Une première expérience en gestion administrative, paie ou relation client est un plus.
• Qualités personnelles : Sens du service, pédagogie, capacité d'adaptation, autonomie.
• Compétences numériques : À l'aise avec les outils informatiques et les plateformes en ligne.

Une fois en poste : formation certifiante à suivre et obtention de la certification correspondante obligatoire (déplacements hors région et découcher à prévoir sur 4 mois à raison d'une à deux semaines par mois)

**Informations complémentaires**

**Ce que l'Urssaf Picardie vous propose :**

• Rémunération annuelle brute : 26845.93 euros sur 14 mois, soit 1917.57 euros bruts mensuel (à modifier avec la classification)
• Prime d'intéressement annuelle (environ 1000 euros bruts)
• Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros avec une part salariale de 4,60 euros), prime de crèche
• Prestations du Comité Social Economique : Voyages (Vietnam, Oslo…), activités sportives et culturelles (Le CSE propose également un remboursement de 80 € par an pour les activités sportives et culturelles), chèques vacances (400 euros), chèques rentrée scolaire, locations
• Télétravail possible (1 à 3 jours par semaine) sous réserve d'une autonomie suffisante dans la fonction (à moyen ou long terme)
• Différents scénarios horaires possibles (36h, 38h, 39h, 37h selon un cycle alterné 4/5 jours sur deux semaines)
• Horaires variables (protocole)
• Forfait mobilité durable (40 euros par mois)
• Séminaire d'équipe, Assemblé générale
• Parcours d'intégration : Journée d'intégration (présentation de l'environnement de travail), présentation de l'ensemble des services)
• Travail en open-space
• Permis B conseillé
• Déplacements sur les autres sites de l'Urssaf à prévoir pour la formation interne