Consultant ServiceNow expérimenté (F/H)

Rejoignez Deloitte Extended Services, une filiale de Deloitte France basée à Casablanca. En tant qu'Expert ServiceNow expérimenté, vous serez responsable de l'implémentation de solutions ServiceNow, de l'analyse des besoins métiers à la conception de solutions techniques adaptées. Vous assurerez également le développement, la configuration et l'intégration de la plateforme, tout en garantissant la qualité des livrables. Vous serez un référent technique pour les équipes et contribuerez à l'amélioration continue des processus et des outils.

• Piloter et participer à l’implémentation de solutions ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM…).
• Recueillir et analyser les besoins métiers, concevoir des solutions techniques adaptées et évolutives.
• Assurer le développement, la configuration et l’intégration de la plateforme, garantir la qualité des livrables.

**Et si c’était vous ?**

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Expert ServiceNow expérimenté** pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients dans la transformation de leurs processus IT et métiers.

À ce titre, vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la plateforme ServiceNow

• Piloter et participer à l’implémentation de solutions ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM…)
• Recueillir et analyser les besoins métiers
• Concevoir des solutions techniques adaptées et évolutives
• Assurer le développement, la configuration et l’intégration de la plateforme
• Garantir la qualité des livrables (tests, documentation, bonnes pratiques)
• Accompagner les équipes et assurer un rôle de référent technique
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils

Votre profil

• Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique (Bac+5 ou équivalent)
• Minimum **5 ans d’expérience sur ServiceNow**
• Excellente maîtrise des modules principaux (ITSM, ITOM…)
• Solides compétences en scripting (JavaScript, APIs, intégrations)
• Certifications ServiceNow appréciées
• Capacité à évoluer dans des environnements complexes et internationaux
• Bon niveau de communication et esprit d’équipe