Operations Intern

Rejoins Yakeey, une marketplace innovante qui révolutionne l'expérience d'achat, vente et location de biens immobiliers. En tant qu'Operations Intern, tu assisteras l'équipe Engagement dans l'accompagnement et le suivi des nouveaux conseillers immobiliers, de leur intégration jusqu'à leur pleine autonomie opérationnelle. Tu seras également impliqué dans l'analyse des départs, la qualité et le contrôle, ainsi que la gestion de la communauté des conseillers YakeeyPRO sur WhatsApp.

• Assister l’équipe Engagement dans l'accompagnement et le suivi des nouveaux conseillers immobiliers, de leur intégration jusqu'à leur pleine autonomie opérationnelle.
• Créer et gérer les groupes de formation, débloquer les problèmes d'accès à la plateforme de formation, et participer à l’animation des groupes WhatsApp des promotions de conseillers.
• Identifier les conseillers inactifs ou en cours de désengagement lors de l’onboarding, et réaliser des appels de rétention auprès des profils à fort potentiel quittant le réseau.
• Formation Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Gestion ou équivalent.
• Excellent sens de la communication et de la relation humaine.
• Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec le suivi multi-tâches.
• Maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux (WhatsApp, CRM...).
• À l'aise au téléphone, capable de mener des appels de suivi et de rétention.
• Esprit d'analyse et capacité à remonter des insights clairs.

• **Conditions du stage**
• Durée : 3 à 6 mois (renouvelable)

Lieu : Casablanca

• Disponibilité : Immédiate ou selon disponibilité du candidat
• Indemnité de stage : À définir selon profil