Customer Support Engineer

Join Fyxer, a rapidly growing AI startup, as a Senior Customer Support Engineer. In this role, you will own the most challenging technical tickets, provide feedback on our products, and work closely with our Customer Success and Product Engineering teams. You will have the opportunity to make a significant impact on our company's success and help shape the future of AI in email communication.

• Assumer la responsabilité des tickets techniques les plus difficiles, de la conversation avec le client à la résolution.
• Utiliser les produits de Fyxer, donner des retours et influencer notre feuille de route.
• Établir le périmètre avant d'escalader, car un client signalant quelque chose est un ticket et quarante-sept comptes dans le même état défectueux sont un incident.