Chargé(e) de relation client

Rejoins notre équipe en tant que Chargé(e) de relation client. Tu seras en charge d'accompagner nos clients de l'avant-vente à l'après-vente, en traitant les emails, en répondant aux demandes via email et Whatsapp, et en supervisant notre équipe de renfort pendant la période de Noël. Une première expérience en relation client et une maîtrise de l'informatique de base sont requises.

• Accompagner les clients de l'avant-vente à l'après-vente en répondant à leurs demandes par email et Whatsapp.
• Conseiller les clients sur leurs achats, fournir des informations sur les produits et gérer les litiges.
• Superviser l'équipe de renfort pendant la période de Noël pour assurer un service client de qualité.

• Une première expérience en relation client et sur Zendesk

• Très à l'aise au téléphone et à l'écrit
• Tu es le roi/la reine de la dictée
• Tu maitrises l’informatique de base (pack Office)
• Tu es empathique et tu aimes apporter une solution au client
• La rigueur et l’organisation font partie de tes qualités
• Gérer plusieurs demandes clients en même temps ne te fait pas peur
• Tu as le sens de l’humour et de l’accueil, et tu es toujours de bonne humeur !