ALTERNANCE - Assistant(e) Chef de Projet IT Logistique (H/F)

Rejoignez Hermès, une maison française de luxe, en tant qu'Assistant(e) Chef de Projet IT Logistique. Vous serez basé à Bobigny et participerez à diverses missions liées à l'efficacité opérationnelle et à l'ingénierie du support. Ce poste est une alternance de 12 mois à partir de septembre 2026.

• Assurer un rôle d'interface entre la référente technique et la référente fonctionnelle afin de fluidifier la coordination et le suivi des activités du support.
• Contribuer au pilotage de l'activité support : priorisation des tickets, suivi des incidents et respect des processus de gestion (N1/N2).
• Participer à la mise en place et à l'analyse des KPI du support via l'outil de ticketing (ServiceNow) afin d'améliorer le suivi des délais de traitement et la performance opérationnelle.