Technicienne / Technicien support utilisateurs

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) support utilisateurs. Vous serez responsable de l'installation et de la maintenance des équipements informatiques liés au poste de travail, ainsi que du traitement des incidents. Vous travaillerez au sein du secrétariat général commun aux DDI et à la préfecture, qui assure les fonctions support pour ces entités.

• Assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques, en particulier dans le cadre de projets de déploiement.
• Traiter les incidents et assurer la garantie de fonctionnement des équipements informatiques, en respectant les normes et procédures établies.
• Fournir un soutien de premier niveau aux utilisateurs, en répondant à leurs demandes et en résolvant les problèmes rencontrés.

**Profil recherché**

Connaissances techniques :

• avoir des compétences en informatiques - bureautique : niveau de maîtrise requis,
• connaissance des techniques d'industrialisation du poste de travail : niveau de maîtrise requis,
• installation des outils de messagerie et du paramétrage :niveau de maîtrise requis,
• utilisation des outils de suivis des incidents : niveau de maîtrise requis
• connaissance de l'administration des systèmes d'exploitation W11 pro ou entreprise : niveau de maîtrise requis,
• intérêt pour les nouvelles technologies et environnement linux.

Savoir faire :

• savoir travailler en équipe : niveau maitre requis,
• avoir l'esprit de synthèse : niveau maitre requis,
• savoir rédiger : niveau maitre requis,
• savoir s'organiser : niveau maitre requis.

Savoir être :

• avoir le sens des relations humaines : niveau maitre requis,
• savoir s'adapter : niveau maitrise requis,
• savoir s'exprimer oralement : niveau maitrise requis,
• savoir communiquer : niveau maitrise requis,