Junior Customer Care Representative

Rejoignez le Groupe Cafeyn, une entreprise innovante dans le secteur des médias. En tant que Junior Customer Care Representative, vous serez responsable de répondre aux demandes quotidiennes de nos utilisateurs, d'assurer un suivi de la relation client de qualité et de contribuer à l'optimisation des outils et des processus. Vous devez avoir une excellente expression orale et écrite, être à l'aise avec l'environnement digital et avoir un fort esprit d'équipe.

• Traiter les demandes clients par mail, téléphone et réseaux sociaux, en assurant un suivi de la relation client de qualité.
• Contribuer à l’optimisation des outils, des processus et remonter proactivement les points de friction/bugs rencontrés par nos clients.
• Participer à l’amélioration continue du service en étant force de proposition.