Customer care / support client h/f - CDI

Rejoins Medadom, une start-up innovante dans le domaine de la téléconsultation. En tant qu'expert en service client, tu seras en première ligne pour aider nos patients, clients et médecins. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes internes pour améliorer la qualité et la fluidité du parcours patient.

• Accompagner les clients dans l'utilisation des bornes/cabines/consoles Medadom et résoudre les problèmes.
• Aider les médecins qui travaillent sur la plateforme et devenir leur partenaire de confiance.
• Participer à des projets qualité pour améliorer les processus, la base de connaissances et la qualité de l'information.

Calme, méthodique, rigoureux-se, empathique, résistant(e) au stress, tu sais prendre du recul et proposer des solutions à tes interlocuteurs, en interne comme en externe et ton but est de toujours régler les problèmes rencontrés.

**Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes**

• Tu es de bonne humeur et les appels un peu difficiles ne te font pas peur
• Tu sais structurer l’information sur Notion ou une knowledge base et la partager avec tes collègues
• Tu es flexible et tu veux accompagner une startup en pleine croissance
• Tu as déjà travaillé avec des helpdesk type Zendesk et/ou des CRM (Hubspot, Salesforce)

### Pourquoi Medadom est fait pour toi

• Tu auras l’opportunité d’évoluer dans une équipe à taille humaine, soudée et au coeur de l’activité de l’entreprise
• Tu seras dans les locaux situés dans le 2ème arrondissement (métro Strasbourg Saint-Denis)
• Tu auras la carte Swile (tickets resto)
• Planning tournant et télétravail une fois par semaine