Associate Customer Support Specialist

Join Miter, a fast-growing vertical software company on a mission to help construction contractors build with confidence. As an Associate Customer Support Specialist, you will be the first line of defense for our customers, resolving Tier 1 cases across payroll, taxes, HR, and benefits. This role offers a clear path for growth and development within the company.

• Travailler dans la file d'attente de support général, en résolvant les cas de niveau 1 liés à la paie, aux impôts, aux ressources humaines et aux avantages sociaux.
• Assurer un soutien aux clients par le biais de plusieurs canaux, y compris le téléphone, l'e-mail et les tickets, et être à l'aise pour discuter des problèmes avec les clients en direct au téléphone.
• Utiliser des cadres de dépannage et des ressources internes pour diagnostiquer les problèmes, poser les bonnes questions de clarification et fournir des réponses claires et empathiques.