ALTERNANCE - Réceptionniste polyvalent (H/F) Hôtellerie-Restauration

Rejoignez Eklo Toulouse, un hôtel-restaurant engagé dans la convivialité et l'écologie. En tant que réceptionniste polyvalent, vous serez le visage de notre établissement, en charge des check-in et check-out, de la gestion des réclamations et de l'accueil des clients tout au long de leur séjour. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de House Keeping et du restaurant. Cette alternance vous offre une opportunité de développement professionnel dans un cadre de travail bienveillant et convivial. - Prendre en charge les check-in et les check-out, traiter les demandes entrantes par mail et par téléphone, et suivre les clients dans le logiciel de réservations. - Gérer avec l'aide de votre responsable les réclamations et les litiges clients, veiller au respect des procédures mises en place. - Participer à assurer un accueil parfait tout au long du séjour de nos clients, garantir la propreté des lieux communs, et collaborer avec les équipes de House Keeping. * **Vous intégrez un BTS Hotellerie & Restauration en alternance, option Réception/Hébergement** (rythme 1 semaine / 3 semaines dans l'idéal), et vous souhaitez développer vos compétences sur le terrain. * **Vous disposez déjà d’une première expérience** en hôtellerie, en restauration, en commerce : accueil, vente, service, bar, petit déjeuner… peu importe, du moment que vous avez le sens du service au client et l’envie de progresser dans ce secteur. * **Vous recherchez un poste polyvalent**, où les journées ne se ressemblent pas et où l’on touche à tout : accueil, service, organisation, animations… Cette diversité vous motive et vous stimule. * **Vous aimez le contact humain** : vous savez créer du lien, accueillir avec sourire, répondre aux demandes et transmettre une énergie positive. * **Vous êtes , autonome et force de proposition** : vous donnez des idées, testez, proposez... Vous savez être en "mode solution". * **Vous avez le sens des responsabilités** : ponctualité, rigueur, respect des procédures font partie de votre manière de travailler. * **Vous appréciez le travail d’équipe** et vous aimez évoluer dans un environnement convivial, dynamique et bienveillant. **🌈 Chez Eklo, chaque talent compte** Chez Eklo, on cultive la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances. Tous les talents sont les bienvenus, y compris les personnes en situation de handicap. 🎉 **Vous voulez plus qu’un poste, une mission ? Rejoignez l’équipe Eklo Toulouse et participez à une hôtellerie qui fait bouger les lignes.** 📩 **Envoyez nous votre candidature maintenant.**