Remote Service Engineer - CT

Rejoignez Philips HealthTech en tant qu'Ingénieur de Service à Distance. Vous serez responsable de l'accueil et de l'analyse des demandes techniques, de la réalisation de diagnostics à distance, de la gestion des commandes de travail et des plaintes, ainsi que de la contribution au développement des connaissances. Vous devez avoir une expérience d'au moins trois ans dans un environnement d'ingénierie, médical ou scientifique, et une première expérience dans un rôle impliquant une relation client directe et continue.

• Accueillir, analyser et enregistrer les demandes techniques sur nos solutions scanner, en apportant un support attentif et conforme aux exigences réglementaires.
• Réaliser des diagnostics à distance pour résoudre efficacement les incidents, et définir un plan d’action clair et structuré lorsque la résolution à distance n’est pas possible.
• Créer et suivre les Work Orders, en assurant une communication transparente et régulière avec le client tout au long du processus.