Customer Success Manager

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• Assurer une adoption fluide et stratégique de la plateforme Semji, en surveillant l'utilisation du produit pour livrer des résultats mesurables.
• Établir des relations solides et proactives avec les clients, en effectuant des contrôles réguliers, des revues d'utilisation et des ateliers personnalisés.
• Identifier les risques de désabonnement et les opportunités de vente incitative/croisée en collaboration avec le Responsable de Compte.

• **2 to 4 years of experience** as a Customer Success Manager in a SaaS environment

• Strong understanding of product adoption, client retention, and growth strategies

• You know how to create trust and drive measurable results

• Structured, data-driven, and action-oriented

• Fluent in **English** (C2 level)

Practical Info

• 📍 **Location**: Lyon 9th (Metro D – Gare de Vaise)

• 💸 **Salary**: €40–45K gross/year fixed + ~€7K in bonus

• 🏠 **Remote policy**: 2 days/week after onboarding

• 📄 **Contract type**: Full-time, permanent (CDI)