CSM FR & Spain (Customer Success Manager)

Rejoins Loyoly, une start-up innovante dans le domaine de la fidélisation client. En tant que Customer Success Manager Junior, tu seras au cœur de notre mission de transformation des programmes de fidélité en leviers de rétention, d'engagement et de croissance mesurable. Tu seras responsable de l'activation rapide, de l'adoption durable et de la rétention de ton portefeuille clients.

• Assurer l'activation rapide, l'adoption durable et la rétention de ton portefeuille clients.
• Piloter l’onboarding des nouveaux clients avec des objectifs clairs et mesurables, et garantir l’atteinte des critères d’activation dans les délais.
• Suivre la performance et l’usage des clients dans le temps, identifier proactivement les risques de churn et mettre en place des plans d’action.

• Tu as un très bon niveau de français et d'espagnol à l’oral et à l’écrit

• Tu as une première expérience en Customer Success/Sales

• Tu as un esprit entrepreneurial et tu aimes les défis

• Tu es autonome, fiable, et tu n’hésites pas à communiquer sur les difficultés rencontrées

• Tu as une fibre commerciale : vous savez identifier les besoins et proposer des solutions adaptées

• Tu as de très bonnes capacités d’expression à l’oral et à l’écrit

• Tu aimes l’environnement start-up qui demande une grande adaptabilité