Responsable CRM

Rejoignez notre équipe en tant que Responsable CRM. Dans ce rôle, vous serez en charge de piloter notre stratégie de gestion de la relation client, d'analyser les données clients, de segmenter le marché et de développer des campagnes CRM ciblées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre CMO et d'autres équipes internes pour améliorer continuellement nos processus CRM. Ce poste est basé à Paris 8.

• Pilotage de la stratégie de gestion de la relation client et maximisation de la fidélité, de la réactivation, et de l'engagement des clients.
• Analyse des données clients, segmentation du marché, et développement de campagnes CRM ciblées et performantes.
• Gestion de projets avec des équipes internes pour améliorer les processus CRM en continu.

• Compétences analytiques : Solide capacité pour analyser, traiter et interpréter des données afin d'éclairer les décisions stratégiques et identifier de nouvelles opportunités.

• Expert des outils CRM (Maitrise de [<customer.io>](http://customer.io) un plus)

• Expert des logiques business de l'abonnement (CAC, LTV, Repeat, taux de churn, etc...)

• Expérience dans un site ecommerce est un plus

• Familier des outils de no-code, de marketing automation, d'IA

• Plus de 3 ans d’expérience en Marketing