Stage Chargé de relations clients - Epinal H/F

Rejoins Tiime, une start-up française innovante dans le domaine de la digitalisation de la comptabilité et de la gestion financière. En tant qu'Assistant Customer Success, tu seras au cœur de notre santé financière, garantissant la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Tu travailleras sur l'upsell, la rétention et le service client, ainsi que sur la facturation et les dossiers clients. Tiime offre un environnement de travail dynamique et stimulant, avec de nombreuses opportunités de développement professionnel.

• Identifier les habitudes d'utilisation et les besoins non couverts de nos clients, mener des campagnes de calls pour transformer les clients critiques en utilisateurs actifs.
• Réceptionner les demandes de résiliation, mener des calls de réassurance pour transformer une intention de départ en une opportunité commerciale.
• Répondre aux interrogations des clients sur leurs prélèvements et factures, filtrer, identifier et corriger les erreurs de facturation.