Serviceberater/Service Advisor (m/w/d) - Winterthur

Description

Möchtest du dazu beitragen, eine Welt nachhaltigen Wohlstands zu bauen?

Dann bewirb dich jetzt als Serviceberater/ Service Advisor (m/w/d).

Unsere Serviceberater/innen koordinieren ein nahtloses Serviceerlebnis für unsere Kunden. Sie stehen an vorderster Front und sind unsere Markenbotschafter/innen, die die Mission von Tesla unterstützen. Wir haben eines der innovativsten Fahrzeuge aller Zeiten entwickelt und unsere Serviceberater/innen tragen dazu bei, ein ebenso innovatives Serviceerlebnis zu gewährleisten.

Wir bieten

• Kontinuierliche Aus- und Weiterbildung, um dir zu helfen, deine Fähigkeiten und Karriere voranzubringen
• Die Chance, mit innovativer Technologie, fortschrittlichen Tools und Software zu arbeiten
• Ein dynamisches und schnelllebiges Umfeld, in dem Mitwirkung, Weiterbildung und Zusammenarbeit die Schlüssel zum Erfolg sind
• Einen unbefristeten Vertrag, wettbewerbsfähiges Gehalt, wahlweise Tesla Aktienpaket oder CashAward, 25 Tage Urlaub, Corporate Benefits Portal u.v.m

Responsibilities

Kommunizieren: Sei Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen während des gesamten Serviceaufenthaltes bei uns, vom ersten Kundenkontakt bis zur Übergabe des Autos. Du kümmerst dich um kleinere Eskalationen und schwierige Gespräche, setzt dich mit den zuständigen internen Teams in Verbindung und löst Probleme aller Art

Koordinieren: Organisiere Kundentermine sowohl digital als auch direkt im Service Center. Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Rest des Serviceteams, um bei jedem Servicebesuch hervorragenden Service zu bieten. Darüber hinaus stellst du sicher, dass alle Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften und -verfahren eingehalten werden, sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden

Zusammenarbeiten: Wenn du teamübergreifend (lokal und regional) arbeitest, tausche dich aus und teile deine Erfahrung, um das Serviceerlebnis weiter zu verbessern

Innovieren: Als Teil unseres Teams wirst du kontinuierlich Verbesserungen für das Kundenerlebnis entwickeln, identifizieren und umzusetzen

Requirements

Kundenorientierung: Du handelst mit dem Kunden im Hinterkopf. Erfahrung im Kundenservice wird bevorzugt und du bist in der Lage, Verbesserungen für ein noch besseres Kundenerlebnis mit deinem Team umzusetzen. Du bist ein hervorragender Problemlöser

Multitasking-Talent: Du setzt deine Prioritäten und Aufgaben effizient und pünktlich um. Du bist dynamisch, gut organisiert und proaktiv. Du fühlst dich in einem schnelllebigen, sich ständig verändernden Umfeld wohl und bleibst dabei detailorientiert

Wissbegier: Du musst kein Automobilexperte sein, aber wir erwarten, dass du ein echtes Interesse an Autos und Technik hast und dein Wissen über Serviceabläufe und Fahrzeugsysteme ständig erweitern möchtest

Ausgezeichnete Kommunikation: Du kommunizierst klar und respektvoll in der deutschen Sprache und hast gute Englisch Kenntnisse in Schrift und Sprache, agierst als Tesla-Botschafter/in über digitale Kanäle, per Telefon und im persönlichen Gespräch

Flexibilität: Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Menschen zusammen und kannst gute Arbeitsbeziehungen zu allen internen Interessengruppen aufbauen und pflegen.

Fahrerlaubnis: Du besitzt einen in der Schweiz gültigen Führerschein (Kategorie B)

Arbeitserlaubnis: Du bist berechtigt in der Schweiz zu leben und arbeiten