Tec Marketing CX e investigación de mercados

Funciones

• Somos una marca de autor.
• Queremos llenar los armarios de sentido común.
• Hacemos ropa que dure más que las modas.
• TE ESTAMOS BUSCANDO.

TE ENCARGARÁS DE

CX

• Diseño del customer journey
• Diseño sistema medición anual
• Touchpoints del customer journey automatizados y puntuales
• Diseño de las encuestas
• Ejecución nuevos touchpoints
• Análisis mensual, trimestral y anual
• Elaboración y seguimiento de planes de acción con los departamentos involucrados.
• Ejecución y análisis de los Mystery shoppers
• Medición y seguimiento de las Reseñas GMB

Puesta en marcha de nuevas herramientas de medición y explotación de la herramienta

• Granularidad por tienda, por producto, por cliente
• Close the loop (atención al cliente)
• Correlacionar NPS con churn
• Correlacionar satisfacción con recurrencia
• Analizar impacto en LTV
• Identificar riesgo de fuga

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

• Análisis de notoriedad de todos los mercados y seguimiento de todos los mercados de la mano de la consultora
• Elaboración y análisis de Focus Group
• PAÍSES Europa: elaboración y seguimiento de los planes de Marketing y Retail Calendar adaptados a cada mercado europeo fuera de Iberia
• Comunicación con los franquiciados
• Gestión de materiales
• Ejecución de eventos
• Coordinación con equipos de Marketing y Digital y CRM para lanzamiento de campañas
• Análisis de impacto en el mercado
• Se ofrece

Hazte viejo con nosotros

• Ambiente de trabajo en equipo creativo multidisciplinar, dinámico y joven.
• Jornada completa continua de lunes a viernes.
• 72 días de teletrabajo al año.
• Flexibilidad horaria.