Technischer Product Owner digitale Verkaufs- und Retourenprozesse (m/w/d)

So sieht Dein Aufgabengebiet aus
Verantwortung für Produktvision, Zielbild und priorisiertes Backlog für ERP-nahe Verkaufs-, POS-, Auftrags-, Logistik-, Retouren- und ErstattungsprozesseEigenständige Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen sowie Übersetzung in technische Konzepte, User Stories und AkzeptanzkriterienAnalyse bestehender Prozesse und Datenflüsse sowie Identifikation konkreter Verbesserungs-, Automatisierungs- und IntegrationsmöglichkeitenLösungsdesign unter Berücksichtigung bestehender Architekturpatterns, Systemabhängigkeiten und neuer technischer MöglichkeitenFachliche Steuerung der Umsetzung mit internen Entwicklungsteams, ERP-nahen IT-Funktionen und externen Plattform-, Integrations- und UmsetzungspartnernBetreuung und Weiterentwicklung der Schnittstellen zwischen ERP, POS, Shop, Customer Care, Payment, Refund, LVS und weiteren angrenzenden SystemenSicherstellung von Datenqualität, Konsistenz, Testbarkeit und Umsetzbarkeit der entwickelten LösungenPlanung und Durchführung fachlicher Tests und Integrationstests sowie Begleitung von Releases und größeren SystemänderungenAufbau von Metriken und Alerts in Monitoring-Tools zur Überwachung relevanter Systeme, Datenflüsse und ProzesseMitwirkung an der technischen Umsetzung, zum Beispiel durch Programmierung, Konfiguration, Mapping, TestaufbauBegleitung des Business Central-UpdateprojektsSchwerpunkteOrder-to-CashWeiterentwicklung ERP-naher Auftrags-, Verkaufs- und POS-ProzesslogikenIntegration und Abstimmung der Datenflüsse zwischen ERP, LVS, POS, OMS, Payment und angrenzenden SystemenVerbesserung von Transparenz, Datenqualität und Konsistenz bei Auftragsstatus und TransaktionsdatenKonzeption wiederholbarer, skalierbarer und automatisierbarer ProzesslösungenPOSBetreuung und Weiterentwicklung des Kassensystems unserer FilialenIntegration von POS-Prozessen in ERP und OMSRetouren, Refunds und Customer-Care-SchnittstellenWeiterentwicklung der digitalen Retouren- und ErstattungsprozesslogikGestaltung und Optimierung der Schnittstellen zu Customer Operations, Customer Resolutions, Payment & Fraud und FinanceAnalyse und Verbesserung von Retouren- und Refund-Status und relevanten TransaktionsdatenLogistik, Fulfilment und LVS-IntegrationWeiterentwicklung ERP-naher Logistik- und Fulfilment-Prozesse im Verkaufs- und RetourenkontextBetreuung und Weiterentwicklung der Integrationen zwischen ERP, LVS und weiteren logistiknahen SystemenAnalyse und Fehlerbehebung in systemübergreifenden Daten- und NachrichtenflüssenMonitoring, Qualität und WeiterentwicklungDefinition geeigneter Metriken und Alerts zur Prozess- und SystemüberwachungNutzung von Monitoring-Ergebnissen zur Identifikation von Fehlerbildern und VerbesserungspotenzialenErstellung von Testfällen und systematische Dokumentation von TestergebnissenSicherstellung der Integrationssicht bei Änderungen an ERP, POS, Shop, LVS und angrenzenden Plattformen

Das bringst Du mit
FachlichErfahrung als Product Owner, Business Analyst oder in einer vergleichbaren fachlich-technischen RolleGutes Verständnis von Verkaufs-, POS-, Retouren-, Erstattungs- und LogistikprozessenErfahrung in der Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung komplexer fachlicher AnforderungenErfahrung mit agilen Arbeitsweisen und Backlog-SteuerungFähigkeit, fachliche Bedarfe mit technischen Abhängigkeiten, Datenflüssen und Systemgrenzen zu verbindenSicherer Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern aus IT, Commercial, Customer Care, Retail, Finance und LogistikTechnischGutes Verständnis von Systemintegrationen, Schnittstellen, APIs und DatenflüssenErfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics NAV oder Business CentralVerständnis für POS-, Shop-, Payment-, Refund- und LVS-nahe SystemlandschaftenSichere Anwendung von SQL für Analyse- und DatenqualitätsfragenErfahrung mit Monitoring-Tools, Metriken und Alerts zur Prozess- und SystemüberwachungFähigkeit, Tests und Integrationstests strukturiert zu planen, durchzuführen und zu dokumentierenBereitschaft zu begrenzter eigener technischer Umsetzung, beispielsweise Programmierung, Konfiguration, Mapping oder TestaufbauPersönlichAnalytisches Denken und strukturierte, lösungsorientierte ArbeitsweiseHohe Eigenverantwortung bei Priorisierung, Backlog-Steuerung und fachlicher UmsetzungsführungKommunikationsstärke und klare Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Funktionen und externen PartnernFähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu strukturieren und Entscheidungen nachvollziehbar zu machenInteresse an technischen Weiterentwicklungen, Automatisierung und neuen LösungsansätzenWas nicht Teil der Rolle istDisziplinarische Führung, Budget- oder UmsatzverantwortungRegelmäßige operative Auftrags-, Verkaufs-, Retouren-, Refund- oder KundenservicebearbeitungKlassische Sales-, Store-, Retail- oder Customer-Care-VerantwortungReine ERP-Administration oder reine SoftwareentwicklungAlleinige Gesamtverantwortung für Systeme oder sämtliche Verkaufs-, Logistik- und Retourenprozesse

Das erwartet Dich bei Bergzeit
#mehrbergzeit: Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten#mehrsport: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm und unseren Well-Pass Zuschuss#mehrvorteile: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop#mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation#mehrgenuss: Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine#mehrperspektiven: In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote#mehrerholung: Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.#mehrworkation: Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten#mehrvorsorge: Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge

Dein Bergzeit Kontakt
Du hast Lust auf #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!Deine Julia