Chargé de clientèle commerciale BtoB (H/F)

À propos de nous : Entreprise spécialisée dans l’emballage, nous accompagnons nos clients professionnels dont des grands comptes, en France et à l’international avec des solutions personnalisées et innovantes. Dans le cadre de notre développement BtoB, nous recrutons un·e Chargé·e de clientèle commerciale bilingue anglais. Vos missions Vos missions : Rattaché·e à la Direction Commerciale, vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e d’un portefeuille de clients professionnels (France & export) Vos principales responsabilités : Gérer et développer un portefeuille clients BtoB Prospecter et Répondre aux demandes de devis et élaborer les offres commerciales Assurer le suivi des commandes (logistique, facturation, après-vente) Négocier les conditions commerciales Identifier des opportunités de développement Participer aux appels d’offres Assurer un reporting régulier Traiter et suivre les réclamations clients en coordination avec les services concernés (production, logistique, qualité) Assurer la résolution des litiges dans un objectif de satisfaction et de fidélisation Vos compétences Profil recherché Formation Bac +2/3 minimum Expérience de minimum 2 ans en environnement BtoB Anglais courant indispensable (écrit et oral) Excellente capacité de négociation et sens du service Organisation, autonomie et rigueur Capacité à gérer les situations sensibles avec diplomatie Maîtrise d’Excel, idéalement avec une connaissance de Sage Savoir-faire Maîtrise des techniques de vente et de négociation en environnement BtoB Capacité à analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées Gestion complète du cycle de vente (devis, commande, suivi, SAV) Gestion des priorités et respect des délais Capacité à prospecter et traiter des leads entrants Bonne compréhension des flux logistiques et des enjeux supply chain Savoir-être Excellent relationnel et sens du service client Esprit d’équipe et collaboration transverse Proactivité et force de proposition Rigueur et sens de l’organisation Capacité d’adaptation dans un environnement dynamique Gestion du stress et des situations sensibles Persévérance et orientation résultats Sens de l’engagement et de la satisfaction client Compétences clés Gestion de la relation client professionnelle et grands comptes Culture du résultat Sens de la satisfaction et fidélisation client Avantages Nous proposons Un poste stratégique au cœur du développement commercial Une dimension internationale Rémunération attractive (fixe + variable) : 36.000€ brut annuel (+ variable) Éléments contractuels : Mutuelle, tickets restaurants, prise en charge titre de transport