Jefe Nacional de Postventa

Empresa del rubro de la construcción e inmobiliario, se encuentra en búsqueda de un/a Jefe Nacional de Postventa , quien será responsable de supervisar y coordinar la gestión postventa a nivel nacional, asegurando la atención oportuna y efectiva de los requerimientos de clientes y la resolución de observaciones constructivas, en cumplimiento de los estándares de calidad, plazos y costos establecidos por la compañía.

Funciones

• Implementar y capacitar a todo el personal clave en el sistema de gestión de Postventa.
• Gestionar la mejora continua del sistema de atención postventa, proponiendo acciones correctivas y preventivas basadas en indicadores de desempeño y satisfacción del cliente.
• Supervisar el funcionamiento de los sistemas de seguimiento y control de reclamos, garantizando la trazabilidad de las observaciones y su cierre dentro de los plazos definidos.
• Detectar de manera temprana desviaciones en atención de post venta para tomar acciones respecto a las medidas a implementar.
• Realizar seguimiento y control presupuestario para cumplir con monto anual destinado a la postventa.
• Realizar reuniones mensuales con Gerencia Constructora para transparentar números de postventa por zonas.
• Capacitar de manera constante al Equipo en la Gestión de Postventa.

Formación y experiencia

• Título en Ingeniería Civil, Construcción Civil o Ingeniería en Construcción.
• Al menos tres años de experiencia en cargos similares.
• Conocimientos y experiencia técnica de sistemas constructivos y manejo atención de clientes.
• Disponibilidad para viajar.

En HR Burô estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Creemos en la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el éxito profesional y personal.