Retail Banking Performance Analyst

H Mellon Technologies ,αναζητά συνεργάτη για τη θέση ''Retail Banking Performance Analyst'' εκ μέρους μεγάλου Χρηματοπιστωτικού Ιδρύματος με έδρα το Μοσχάτο, Αττικής.

Αναλυτική Περιγραφή Έργου

• Παρακολούθηση της απόδοσης, της ανταγωνιστικότητας και της αποτελεσματικότητας των τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών που απευθύνονται στους Ιδιώτες πελάτες, σε συνεργασία με τις αρμόδιες προϊοντικές Μονάδες
• Παρακολούθηση αποτελεσματικότητας προωθητικών ενεργειών μέσω ανάλυσης KPIs πωλήσεων, απόδοσης καναλιών και ανταπόκρισης πελατών
• Συλλογή, μέτρηση, παρακολούθηση, ανάλυση και αξιοποίηση δεδομένων ικανοποίησης Ιδιωτών πελατών σε όλα τα κανάλια εξυπηρέτησης μέσα από σχετικούς δείκτες (NPS, έρευνες εμπειρίας κ.α.) για τον εντοπισμό βελτιωτικών ενεργειών
• Παραγωγή KPIs και reporting κρίσιμων δεικτών για στοχοθεσία, παραγωγή και χαρτοφυλάκια
• Υποστήριξη των εμπορικών ομάδων μέσω στοχευμένων data analyses
• Εκτέλεση ad-hoc αναλύσεων που αφορούν της εργασίες της Διεύθυνσης Ιδιωτών Πελατών
• Συμμετοχή σε έργα υψηλής τεχνικής και στρατηγικής σημασίας
• Πτυχίο Ανώτατης Εκπαίδευσης σε Οικονομικά, Στατιστική, Πληροφορική, Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μαθηματικά ή συναφή κατεύθυνση
• Άριστη γνώση Αγγλικής Γλώσσας (επίπεδο C1)
• Άριστη γνώση Η/Υ και ειδικά ΜS Office (Word, PowerPoint, Excel και ιδανικά εργαλείων ανάλυσης δεδομένων)

Επιθυμητά Προσόντα

• Μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών (MSc) σε Business Analytics, Data Science, Business Administration (MBA), Finance, Applied Statistics, Management Information Systems ή συναφές αντικείμενο, θα θεωρηθεί ιδιαίτερα σημαντικό προσόν
• Εμπειρία στη δημιουργία dashboards και reports (Power BI, Tableau ή αντίστοιχα εργαλεία, θα θεωρηθεί σημαντικό προσόν
• Ικανότητα ανάλυσης μεγάλου όγκου δεδομένων και εξαγωγής επιχειρηματικών συμπερασμάτων
• Επαγγελματική εμπειρία σε Business Analytics, Data Analysis, Reporting ή Management Information
• Γνώση και εμπειρία ανάπτυξης εφαρμογών και αυτοματισμών σε VBA (Excel Macros) ή και χρήση για τη δυνατότητα παραγωγής αναφορών, επεξεργασίας δεδομένων και βελτιστοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών
• Τουλάχιστον 1 χρόνο προϋπηρεσία σε συναφές αντικείμενο