Welcomer outils digitaux H/F - #OCC H/F

• Accueillir les nouveaux clients et assurer leur onboarding digital
• Présenter les outils numériques du cabinet (plateforme client, GED, outils de dépôt de documents, facturation électronique, etc.)
• Expliquer la dématérialisation des documents comptables
• Accompagner les clients dans la mise en place et l'utilisation de la facture électronique
• Être l'interlocuteur privilégié des clients concernant leurs problématiques digitales
• Identifier les freins ou difficultés des clients et proposer des solutions adaptées
• Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier les échanges
• Contribuer à l'amélioration continue des process digitaux et de l'expérience client
• Participer à la création ou à la mise à jour de supports pédagogiques (guides, tutoriels, FAQ...)
• Profil junior accepté - Une connaissance du fonctionnement de la comptabilité en cabinet et de ses outils est obligatoire.
• BAC+2 en comptabilité (BTS, Licence...)
• Appétence forte pour les outils numériques et la transformation digitale
• Aisance relationnelle et fort sens du service client
• Capacité pédagogique : savoir expliquer simplement des notions techniques
• Organisation, rigueur et autonomie
• Bonne communication orale et écrite
• Connaissance du logiciel SILAE

Une connaissance du secteur de l'expertise comptable ou de la facturation électronique est un plus