Técnico/a de Soporte On-Site | Microinformática e Infraestructuras

Desde Seidor Gesein buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte de Usuario para formar parte de nuestro equipo y dar soporte tanto a usuarios como a la infraestructura tecnológica de un cliente.
Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial/on-site, microinformática, Microsoft 365 y redes, con orientación al usuario y capacidad para resolver incidencias de primer nivel de forma autónoma.
¿Cuáles serán tus funciones?
Soporte Microinformático y Atención al Usuario
Atención, diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel, tanto presenciales como en remoto.
Instalación, configuración y mantenimiento de PCs, portátiles, periféricos y teléfonos corporativos.
Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios en Active Directory y Microsoft 365.
Maquetación, imaging, clonado y despliegue de puestos de trabajo.
Soporte L1 de Infraestructuras y Comunicaciones
Soporte básico de redes y comunicaciones.
Cableado estructurado, parcheo de racks y soporte de telefonía IP.
Configuración básica de switches y puntos de acceso.
Resolución de incidencias de primer nivel y escalado a equipos especializados de Nivel 2/Nivel 3 cuando sea necesario.
Realización de manos remotas.
Gestión y mantenimiento
Registro, seguimiento y documentación de incidencias mediante herramientas de ticketing.
Inventariado y control del parque informático.
Gestión y control del stock de material tecnológico.
¿Qué buscamos?
Formación de Grado Medio o Superior en Informática (SMR, ASIR o similar) o experiencia equivalente.
2-3 años de experiencia en puestos de soporte técnico presencial, Helpdesk y mantenimiento de redes básicas.
Conocimientos de Windows 10/11.
Experiencia con Microsoft 365, incluyendo Azure AD, Teams, Outlook y Exchange Online.
Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN.
Conocimientos de configuración básica de switches y puntos de acceso (AP).
Experiencia utilizando herramientas de ticketing.
¿Qué valoramos?
Orientación al usuario y clara vocación de servicio.
Buenas habilidades de comunicación.
Capacidad para resolver problemas y priorizar incidencias.
Proactividad y autonomía.
Capacidad para trabajar en un entorno de soporte on-site.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a un equipo especializado en soporte e infraestructuras.
Proyecto con posibilidades de continuidad.
Si tienes experiencia en soporte técnico on-site y te interesa seguir creciendo en el área de sistemas, ¡queremos conocerte!