Técnico/a de alarmas

Descripción

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico para incorporarse al departamento de Soporte y Posventa de una empresa del sector de la seguridad electrónica. Será responsable de la gestión y resolución de incidencias técnicas, ofreciendo soporte remoto a clientes y coordinando las intervenciones presenciales cuando sea necesario.

¿Qué harás en tu nuevo puesto?

Atención y soporte técnico a clientes y técnicos de campo.

Diagnóstico y resolución remota de incidencias técnicas.

Registro, seguimiento y cierre de incidencias en el sistema de gestión.

Priorización de incidencias en función de la urgencia y las condiciones del cliente.

Coordinación de intervenciones con técnicos propios y empresas subcontratadas.

Coordinación con los departamentos de Administración, Comercial y Técnico.

Control y seguimiento del stock básico de materiales para soporte.

Asesoramiento a clientes sobre contratos de mantenimiento y servicios asociados.

Garantizar una experiencia de cliente excelente y fomentar su fidelización.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos

• Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Electrónica, Electricidad, Informática o similar.
• Imprescindible: Experiencia mínima de 2 años como técnico de soporte de alarmas.
• Conocimientos de sistemas y fabricantes como AJAX, Dahua, Hikvision y Uniview.
• Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
• Buena comunicación e interlocución.
• Manejo de sistemas informáticos.
• ¿Cuáles son tus beneficios?
• Contrato indefinido en una empresa del sector de servicios empresariales.
• Salario competitivo entre 19.000 y 21.000 EUR anuales.
• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno técnico especializado.
• Horario de 8:00 a 16:00 durante el año, los viernes hasta las 15:00. En verano de 7:00 a 15:00.