Agente de Atención a Servicios - CON EUSKERA

¡En Helphone crecemos juntos!

Estamos buscando Agentes de Atención a Servicios orientados a la operación y coordinación de incidencias en entornos de movilidad y transporte. Buscamos una persona ordenada, eficiente y con alta capacidad comunicativa. Imprescindible contar con nivel de Euskera ALTO escrito y hablado.

Contrato Indefinido.

¿Te interesa saber cuál es el reto? ¡Sigue leyendo!

¿Qué funciones realizarás?

• Monitorizar y gestionar el flujo de incidencias recibidas a través de diferentes canales de comunicación habilitados, validando su relevancia según criterios establecidos de priorización, impacto y ámbito geográfico.
• Registrar y escalar las incidencias validadas a los equipos técnicos competentes, asegurando su seguimiento hasta el cierre y la actualización de los canales de información correspondientes
• Colaborar con los centros de gestión implicados en la mejora continua de los procedimientos operativos y la optimización de los flujos de trabajo.

¿Qué requisitos necesitas?

• Imprescindible nivel ALTO de Euskera, tanto escrito como hablado.
• Formación mínima de Bachillerato o FP grado medio
• Elevado nivel de eficiencia
• Alta capacidad comunicativa y empatía, tanto verbal como escrita, incluyendo lenguaje claro y actitud profesional al teléfono
• Buenas dotes de organización y gestión eficaz del tiempo
• Capacidad para trabajar bajo presión para manejar múltiples tareas
• Proactividad e iniciativa
• Capacidad de trabajo en equipo
• Capacidad de adaptación
• Conocimientos informáticos a nivel de usuario avanzado y gestión de contenido en redes sociales.

Paquete de beneficios:

• Convenio propio
• Hasta 25 días laborales de vacaciones
• Día de asuntos propios
• 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares
• Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)
• Retribución flexible: cheque guardería y además seguro médico privado
• Ayuda al estudio de hijos

¿Es esta la oportunidad que estabas esperando? ¡Inscríbete a la oferta!

En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.