Assistant General Manager

¿Te gustaría formar parte de un proyecto hotelero con proyección?

Buscamos un/a Assistant General Manager con una clara orientación a la gestión hotelera, visión global del negocio y capacidad para coordinar equipos y proyectos transversales, con importante potencial de desarrollo profesional.

Trabajarás con la Dirección del hotel, participando activamente en la coordinación diaria de la operación, el seguimiento de proyectos estratégicos y la mejora continua de la experiencia del cliente.

Si te apasiona la gestión hotelera, el liderazgo de personas y los proyectos de primer nivel, queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?

Dar soporte directo a la Dirección del hotel, asegurando el seguimiento de las prioridades estratégicas y operativas, coordinando proyectos transversales y facilitando la correcta ejecución de los planes de acción definidos por la Dirección.

Serás una figura clave para garantizar la coordinación entre departamentos, el cumplimiento de los objetivos operativos y la resolución ágil de incidencias.

Responsabilidades

• Apoyo a la Dirección
• -Implicación directa en la gestión diaria del hotel.
• -Preparar información para reuniones, análisis y toma de decisiones.
• -Realizar el seguimiento de acuerdos, proyectos y planes de acción.
• -Priorizar, canalizar y elevar incidencias que requieran intervención de Dirección.
• Coordinación operativa
• -Favorecer la coordinación entre los diferentes departamentos del hotel.
• -Impulsar el seguimiento de proyectos e iniciativas que impliquen varias áreas.
• -Detectar ineficiencias y proponer soluciones que mejoren la eficiencia operativa.
• -Asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con departamento.
• Seguimiento de la operación
• -Mantener una visión global de la actividad diaria del hotel.
• -Supervisar la evolución de incidencias relevantes y los planes de mejora asociados.
• -Colaborar en aperturas, cierres, periodos de alta ocupación y proyectos especiales.
• Calidad y experiencia del cliente
• -Colaborar en el seguimiento de incidencias relevantes de clientes.
• -Impulsar acciones de mejora sobre la calidad del servicio y la reputación online.
• -Coordinar la resolución de incidencias con los departamentos.
• -Participar en la gestión de clientes VIP y situaciones especiales cuando sea requerido.
• Gestión administrativa y organización
• -Seguimiento a documentación operativa y administrativa.
• -Coordinar con RRHH formación, PRL, uniformidad y documentación interna.
• -Planificación de plantilla y el seguimiento de necesidades organizativas.
• -Coordinar tareas administrativas con los departamentos corporativos.
• Compras, logística y proyectos
• -Participar en la coordinación de eventos y proyectos especiales del hotel.
• -Garantizar el seguimiento y cierre de las acciones derivadas de cada proyecto.
• ¿Qué buscamos?
• Formación
• -Grado universitario en Turismo, Administración y ADE o titulación equivalente.
• -Se valorará la formación de Postgrado o Máster en Dirección Hotelera.

Idiomas

• -Inglés: nivel alto (mínimo B2).
• -Se valorará muy positivamente el conocimiento de alemán.

Experiencia

• -Mínima de 2 años desempeñando funciones de Dirección o Subdirección en hoteles vacacionales de 4¿ Superior o 5¿.
• -Coordinando equipos multidisciplinares y proyectos transversales.
• -Trabajando en entornos dinámicos y orientados a la excelencia operativa.

Competencias

• -Elevada capacidad de organización y planificación.
• -Capacidad analítica y orientación a resultados.
• -Excelentes habilidades de comunicación.
• -Proactividad y capacidad para anticiparse a las necesidades de la operación.
• -Alta orientación al cliente y a la mejora continua.
• -Capacidad para gestionar prioridades.
• ¿Qué ofrecemos?
• Incorporación a un grupo hotelero en pleno crecimiento.
• Proyecto estable con recorrido profesional.
• Trabajo directo con la Dirección del hotel.
• Participación en proyectos estratégicos con impacto real en el negocio.
• Excelente ambiente de trabajo y cultura basada en la colaboración, la mejora continua y la excelencia en el servicio.