Analista Sistemas Pl

Vice-Presidência: CHIEF INFORMATION OFFICER Diretoria: INFRAESTRUTURA E OPERACOES TECH Local de Trabalho: ECOBERRINI Na Vp de TI temos uma área de Sustentação que é responsável por garantir o funcionamento dos sistemas relacionados diretamente com os serviços do cliente como (VOZ/TV/Banda larga). Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar. Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos, portanto, se você possui alguma deficiência, é uma pessoa Trans, ou tem mais de 50 anos. Objetivo da posição Atuar na sustentação de sistemas críticos de produção, garantindo estabilidade operacional, diagnóstico eficaz de falhas e evolução técnica das soluções, com foco em resolução de causa raiz e melhoria contínua. #VemPraVivo! #TemtodosnaVivo

Análise e Diagnóstico de causa raiz dos problemas identificados pelas áreas clientes, IT e etc. Análise baseado em Pareto Ofensor e com plano de ação; Desenvolvimento e aplicação de Work Arounds; Troubleshooting de problemas críticos em produção; Suporte para Produção atuando em regime de Plantão Desenvolvimento, build, merge Conhecimento em métodos ágeis Utilização de IA para aceleração do desenvolvimento, análise e resolução de problemas; Identificação de oportunidades de automação visando ganho de produtividade e eficiência; Desenvolvimento de soluções escaláveis utilizando ferramentas de IA e automação; Aplicação de IA Generativa para apoio à documentação, testes e desenvolvimento; Proposição de melhorias contínuas com foco em performance, eficiência e escalabilidade; Uso de ferramentas inteligentes para otimização de processos e redução de retrabalho; Pesquisa e adoção de novas tecnologias de IA aplicadas ao negócio e operação; Criação de automações e agentes de IA para suporte às áreas de negócio e TI.

Principais responsabilidades Realizar análise e diagnóstico de causa raiz (RCA) de incidentes e problemas reportados por áreas clientes, IT e operação Conduzir análises estruturadas com base em Pareto de ofensores , definindo e acompanhando planos de ação Desenvolver e implementar workarounds técnicos para mitigação rápida de incidentes Atuar no troubleshooting de problemas críticos em produção , garantindo estabilidade e SLA Executar atividades de suporte à produção em regime de plantão (on-call) Atuar em manutenção evolutiva/corretiva , incluindo desenvolvimento (build e merge) Trabalhar na melhoria contínua dos processos, aplicando práticas e métodos ágeis Requisitos obrigatórios Experiência em TI e Telecom , preferencialmente em ambientes de missão crítica (produção/sustentação) Formação superior completa em: Ciência da Computação Engenharia da Computação Sistemas de Informação ou correlatas Conhecimentos técnicos (IMPRESCINDÍVEL) Linguagens de programação: Java 21 Python DevOps Webservices Weblogic RESTful SOAP Banco de dados SQL / PL-SQL Postgress Oracle Integração e dados: XML / JSON Mensageria: Kafka Redis AQ JMS Motor de regras: Drools 🔧 Ferramentas e tecnologias Versionamento: SVN GIT Azure Repos Desenvolvimento Web: JavaScript JSP Angular Typescript Back-end: Spring Boot Contêineres: Docker Kubernetes Diferenciais Experiência em ambientes OSS / Telecom Atuação prévia em sustentação de sistemas críticos (alta volumetria / SLA rígido) Conhecimento em monitoramento e observabilidade Vivência em integrações complexas (microserviços, APIs, mensageria) Experiência com análise de incidentes P0/P1 Atuação com troubleshooting em ambientes distribuídos/microserviços Experiência em ambientes com alto volume transacional Competências comportamentais Proatividade e senso de dono Capacidade analítica e foco em solução de problemas Autonomia na tomada de decisão em cenários críticos Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio Trabalho em equipe e colaboração Buscamos um profissional com forte perfil hands-on, que atue além do suporte, contribuindo ativamente para estabilização, melhoria contínua e evolução tecnológica da operação.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility Ter flexibilidade de horário; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online; Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!