About The Role

Rejoins Vertuoza, une scale-up SaaS belge en pleine expansion, et deviens Credit & Collection Specialist. 💼

Chez Vertuoza, on construit bien plus qu’un logiciel. On aide les entrepreneurs du bâtiment à travailler plus sereinement, à mieux piloter leur business et à réussir.

Et pour continuer à accélérer, on cherche un Credit & Collection Specialist structuré et rigoureux. Tu rejoins une équipe en pleine évolution, où tu seras au croisement de la Finance et du Customer Success , avec une vraie responsabilité sur ton portefeuille.

Ton rôle

Un impayé n’est pas toujours qu’une facture en retard. Il peut cacher un problème de trésorerie, un désaccord ou une insatisfaction client.
Ton rôle : comprendre ce qui bloque, trouver une solution avec le client et récupérer ce qui est dû à Vertuoza, tout en préservant la relation client.
🤝 Tes responsabilités

Gérer ton portefeuille de clients en retard de paiement de A à Z.
Contacter les clients principalement par téléphone pour comprendre la situation et négocier des solutions adaptées .
Assurer le suivi des engagements jusqu’à la résolution du dossier.
Identifier les situations liées à un problème client et travailler avec le Customer Success Manager pour les résoudre.
Prioriser les dossiers et assurer un suivi rigoureux dans Upflow .
Suivre les montants recouvrés et les créances à risque.
Escalader et suivre les dossiers nécessitant une intervention juridique.
Collaborer avec Finance, Customer Success et Sales pour gérer les comptes à risque.
Gérer la boite mail générale.

🎯 Ton impact

Augmenter les montants recouvrés et réduire les créances en retard.
Résoudre un maximum de situations sans détériorer la relation client .
Identifier et faire remonter les problèmes clients qui se cachent derrière certains impayés

💙 Pourquoi Vertuoza ?

Une scale-up en forte croissance avec de vraies ambitions internationales
Un produit concret utilisé par +7.000 clients
Un environnement où tu peux avoir de l’impact rapidement
Une proximité directe avec les fondateurs
Une culture à 3 axes : growth, people & customer centric

💰 Package

Grille salariale claire en fonction du niveau de séniorité
Bonus trimestriels liés à la performance collective
Voiture de société électrique (BMW ou Mini) 🚗
Assurance santé complète (Alan)
Rémunération flexible et optimisée via Payflip
Des moments d’équipe réguliers pour créer de vraies connexions entre Vertuozes 🤝

📝 Les étapes de recrutement