Data Analyst Customer Base Management / CRM &

About The Role

**Aufgabengebiet**

Technische und analytische Unterstützung bei Retention-, Winback- und Cross-Sell-Kampagnen
Erstellung und Bereitstellung von Zielgruppenselektionen für unterschiedliche Kontaktkanäle
Einbindung und Auswertung von Kundenfeedback und Zufriedenheitsbefragungen
Erstellung, Betreuung und Weiterentwicklung von Reports und Dashboards
Integration und Weiterentwicklung von Attributen, Zielgruppen und Funktionalitäten innerhalb unseres Kampagnenmangement-Tools
Erstellung von Forecasts, beispielsweise zur Entwicklung von Call-Volumina
Durchführung von Ad-hoc-Analysen für Fachbereiche und Management
Identifikation von Auffälligkeiten, Trends und Optimierungspotenzialen innerhalb der Customer Base

**Anforderungsprofil**

Abgeschlossenes Studium mit analytischem Schwerpunkt, z. B. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Data Science oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der Analyse größerer Datenbestände
Gute bis sehr gute Oracle SQL-Kenntnisse
Erfahrung mit R und/oder Python
Erfahrung mit BI- und Reporting-Lösungen wie Power BI oder Qlik
Sicherer Umgang mit Excel
Fähigkeit, fachliche Fragestellungen in strukturierte Datenanalysen und technische Anforderungen zu übersetzen
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Freude an der Zusammenarbeit mit Fachbereichen und daran, analytische Ergebnisse verständlich zu vermitteln
Fließende Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift

**Von Vorteil sind**

Erfahrung mit Marketing-Automation- oder Customer-Engagement-Plattformen wie <Customer.io>, Salesforce Marketing Cloud und/oder Typeform
Kenntnisse im Telekommunikationsumfeld oder im Customer Base Management
Erfahrung mit automatisierten ETL- und Reporting-Prozessen

**Wir bieten**

**Unterstützung** - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
**Leistungen** - Diverse finanzielle Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
**Corporate Benefits** - Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten
**Mehrwert** - Mobile Work-Modelle / Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage
**Mobilität** - Gute ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende
**Verantwortung** - Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
**Atmosphäre** - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken gewinnbringend einzubringen, interne Duz-Kultur