Especialista en Adopción Digital e IA

Grupo CLN es un grupo empresarial especializado en Facility Services, con sede central en Gijón, distintas delegaciones y presencia en grandes contratos para Administraciones Públicas y clientes privados.
Buscamos un/a Especialista en Adopción Digital e IA que se convierta en una figura de referencia interna para nuestros equipos de estructura, ayudándoles a trabajar mejor con las herramientas digitales disponibles y a aprovechar las posibilidades de la inteligencia artificial.
La parte principal del puesto tendrá un carácter claramente proactivo. Consistirá en conocer cómo trabajan los usuarios, entender sus tareas y procesos, detectar ineficiencias o trabajos manuales que puedan optimizarse y proponer nuevas formas de trabajo apoyadas en tecnología, automatización e IA.
No se trata solo de identificar mejoras. Queremos una persona capaz de acompañar a los usuarios en su implantación: ayudarles a poner en marcha los cambios, formarles, resolver dudas y hacer seguimiento hasta conseguir que las nuevas sistemáticas se incorporen realmente al trabajo diario.
Trabajarás con usuarios de áreas como Administración, RRHH, Comercial o PRL, lo que te permitirá tener una visión muy transversal de la organización y de sus procesos.
Además, colaborarás estrechamente con las personas que actualmente están impulsando dentro del Grupo proyectos de automatización e IA. Participarás en el análisis de procesos, recogida de necesidades, pruebas y validaciones de nuevas soluciones, automatizaciones y otras herramientas, así como en el posterior acompañamiento a los usuarios.
El soporte IT a los usuarios de estructura será también una responsabilidad esencial y estable del puesto. Serás una de sus referencias internas cuando tengan problemas con sus equipos, Microsoft 365, el ERP u otras aplicaciones corporativas, así como para cuestiones relacionadas con accesos, permisos, licencias o configuración de puestos.
Resolverás incidencias habituales de hardware y software y te coordinarás con nuestros proveedores tecnológicos cuando sea necesario. No se trata de un entorno de helpdesk de alta demanda y la administración especializada de sistemas e infraestructura está externalizada, por lo que no buscamos un perfil orientado principalmente a administración de sistemas.
En definitiva, buscamos una persona que combine una buena base tecnológica con capacidad para entender cómo trabajan las personas y cómo funcionan los procesos. Alguien cercano, comunicativo, proactivo y capaz de generar confianza para conseguir que las mejoras propuestas se conviertan en cambios reales.
Si eres de esas personas que, cuando alguien te explica cómo hace una tarea, automáticamente piensas “¿no habría una forma más fácil de hacer esto?”, probablemente disfrutarás del puesto.
Requisitos mínimos:

• 2 años de experiencia en soporte a usuarios
• Conocimientos de Microsoft 365 y ERP
• Uso avanzado de herramientas de IA
• Capacidad para entender y mejorar procesos
• Capacidad para escuchar y empatizar con el usuario
• Curiosidad y capacidad de aprendizaje ante herramientas y formas de trabajo nuevas. Actitud muy abierta al cambio
• Presencialidad en Gijón

Qué ofrecemos

• Incorporación a un grupo empresarial consolidado y en crecimiento
• Una posición transversal, con contacto directo con distintas áreas corporativas y una visión amplia de cómo funciona el Grupo
• Participación desde el inicio en proyectos reales de aplicación de IA y automatización a procesos empresariales
• Formación y acompañamiento para evolucionar progresivamente en estas tecnologías
• Autonomía para detectar oportunidades, plantear mejoras y participar en su implantación
• Puesto presencial en Gijón, con desplazamientos únicamente ocasionales a otras delegaciones y con gastos abonados por la empresa
• Jornada completa, jornada continua los viernes durante todo el año y durante tres meses en verano
• Retribución competitiva, acorde con la experiencia, conocimientos y adecuación del perfil al puesto