Técnico/a de Soporte Software ERP

En Agroponiente buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Software ERP para dar soporte a nuestros usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas que forman parte de su día a día.

Buscamos una persona resolutiva, orientada al usuario y con capacidad de análisis, capaz de identificar y priorizar incidencias y encontrar soluciones eficaces en un entorno dinámico.

¿Cuál será tu misión?

Entre tus principales responsabilidades estarán

• Atender y registrar tickets de soporte técnico de usuarios.
• Diagnosticar y resolver errores de funcionamiento y dudas operativas relacionadas con el uso diario de ERPagro.
• Analizar y hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
• Escalar incidencias complejas a los equipos correspondientes, priorizando una respuesta rápida y eficaz ante las necesidades del negocio.
• Colaborar en la identificación de problemas recurrentes y en la mejora continua del servicio de soporte.
• ¿Qué buscamos?
• Grado o FP Superior en Informática, Ingeniería Agronómica, ADE o formación similar.
• Se valorará experiencia en soporte de aplicaciones ERP o entornos de gestión empresarial, especialmente ERPagro

Conocimientos técnicos

• Gestión y consulta de bases de datos SQL, especialmente MySQL, PostgreSQL y/o SQL Server.
• Conocimientos de Crystal Reports.
• Experiencia en resolución de incidencias relacionadas con software de gestión empresarial.

Competencias clave

Además de tus conocimientos técnicos, buscamos una persona que comparta nuestros valores y nuestra forma de trabajar

Trabajo en equipo: capacidad para colaborar con usuarios y diferentes equipos para encontrar soluciones.

Responsabilidad: compromiso con el seguimiento de las incidencias y con la calidad del servicio ofrecido.

Actitud positiva y ambición: iniciativa para afrontar nuevos retos, aprender y buscar siempre la mejor solución.

Transparencia: comunicación clara y abierta, especialmente en el seguimiento y gestión de incidencias.

Honestidad: actuar con integridad y profesionalidad en la relación con usuarios y compañeros.

Si buscas un nuevo reto profesional en el ámbito del soporte de software ERP y quieres formar parte de un equipo donde la tecnología está al servicio de las personas y del negocio, queremos conocerte.

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